Q. 여러 사람이 같은 업무를 수정해도 관리할 수 있나요?
업무 단계별로 담당자가 필요한 내용을 등록하고 상태를 갱신하는 방식으로 협업할 수 있습니다.
혼선을 줄이려면 상태 변경 기준, 필수 기록 항목, 담당자 변경 절차를 조직 내에서 미리 정해두는 것이 좋습니다.
FAQ·가이드
상담원, 관리자, 기사 등 여러 사용자가 참여하는 A/S 업무에서 역할별 기록과 진행 상태를 CSNET24로 관리하는 방법을 소개합니다.
업무 단계별로 담당자가 필요한 내용을 등록하고 상태를 갱신하는 방식으로 협업할 수 있습니다.
혼선을 줄이려면 상태 변경 기준, 필수 기록 항목, 담당자 변경 절차를 조직 내에서 미리 정해두는 것이 좋습니다.