제조사 서비스 운영을
접수부터 정산까지 연결하세요

제조사 서비스 운영의 과제

• 제품·보증 정보와 고객 상담 이력이 분리되어 접수 확인이 늦어지는 문제
• 본사, 서비스센터, 협력 기사 사이의 진행 상태와 비용 기준이 다른 문제
• 수리 자재 사용과 완료 건의 정산 근거를 다시 취합해야 하는 문제

CSNET24 활용 범위

제품과 고객 이력을 기준으로 접수 건을 만들고, 센터·기사 배정과 출장·내근 처리 결과를 연결합니다. 처리에 사용한 자재와 견적·정산 정보를 함께 관리해 본사와 서비스 조직의 운영 기준을 맞출 수 있습니다.

권장 업무 흐름

1. 고객·제품 확인
2. A/S 접수
3. 센터·기사 배정
4. 수리·자재 처리
5. 비용 정산

관련 기능

• A/S 접수·고객상담 관리 →
• 고객·제품·A/S 이력 관리 →
• 출장·내근 A/S 처리 관리 →
• 자재·부품·재고 관리 →
• 견적·거래명세·정산 관리 →

다른 업종의 활용 방식

• 유통업체 A/S 관리 →
• 서비스센터 운영 관리 →
• 대리점 서비스 관리 →
• 설치업체 현장 서비스 관리 →