CSNET24 FEATURE

고객·제품·A/S 이력을 서비스 업무의 기준 정보로 활용하세요

고객 정보와 보유 장비, 제품·모델, 이전 처리 이력을 연결해 상담부터 접수와 후속 처리까지 필요한 맥락을 빠르게 확인할 수 있습니다.

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업무에서 발생하는 문제

고객 문의 때 과거 처리 이력을 찾기 어려운 문제
제품·모델별 서비스 정보를 서로 다른 파일로 관리하는 문제

CSNET24의 지원 범위

상담을 시작할 때 고객만 찾는 것이 아니라 보유 장비와 이전 접수·처리 이력을 함께 확인하면, 같은 문의를 반복해서 받지 않고 필요한 후속 업무를 바로 연결할 수 있습니다.

고객·거래처 정보 관리
보유 장비와 제품·모델 정보 연결
고객별 A/S 처리 이력 조회

고객 A/S 이력 화면 예시

고객별 A/S 접수와 처리 이력을 확인하는 공개용 CSNET24 고객 A/S 이력 화면 — 고객 A/S 이력 화면에서 고객별 접수와 처리 이력을 확인해 상담과 후속 서비스 업무에 필요한 맥락을 이어갈 수 있습니다. 공개용 이미지의 개인정보와 업무 식별값은 마스킹했습니다.

업무 흐름

고객 확인
보유 장비 확인
이력 조회
A/S 접수
처리 결과 축적

관련 기능