A/S 운영 현황을 보고 다음 조치를 결정하세요

업무에서 발생하는 문제

• 진행 중인 미결 건을 제때 확인하기 어려운 문제
• 제품·센터별 운영 현황을 별도로 집계해야 하는 문제

CSNET24의 지원 범위

운영 현황은 단순 집계가 아니라 다음 조치의 기준입니다. 미결 건, 접수·처리 흐름, 제품별 고장 정보, 비용·정산 현황을 같은 관점에서 확인해 우선 대응할 업무를 정할 수 있습니다.

업무 흐름

1. 운영 데이터 축적
2. 현황 조회
3. 통계 분석
4. 미결 확인
5. 운영 개선

관련 기능

• A/S 접수·고객상담 관리 →
• 고객·제품·A/S 이력 관리 →
• 담당자·기사 배정 관리 →
• 출장·내근 A/S 처리 관리 →
• 설치 관리 →
• 자재·부품·재고 관리 →
• 견적·거래명세·정산 관리 →
• 모바일 현장 A/S 처리 →
• 문자·카카오톡·외부 시스템 연동 →
• A/S 리포트 및 운영현황현재 기능