업무에서 발생하는 문제
- 설치 접수와 사후 A/S 이력이 분리되는 문제
- 설치 담당자와 일정 정보를 공유하기 어려운 문제
CSNET24의 지원 범위
배송·설치 접수를 A/S 업무와 분리하지 않고, 배정·방문·설치 완료 이후의 사후 서비스 이력까지 연결해 관리할 수 있습니다.
- 배송·설치 접수 등록
- 담당자·기사 배정과 처리 결과 관리
- 설치 완료 이후 고객·제품 A/S 이력 연결
설치 관리 화면 예시
업무 흐름
- 설치 접수
- 배정
- 방문
- 설치 완료
- 사후 A/S