업무에서 발생하는 문제
- 현장 처리 내용을 사무실 복귀 후 다시 입력하는 문제
- 사진 등 현장 증빙을 접수 건과 연결하기 어려운 문제
CSNET24의 지원 범위
현장 담당자는 접수 내용과 배정 정보를 확인한 뒤 처리 결과와 증빙 정보를 같은 업무 흐름에 남길 수 있어, 사무실에서 다시 확인하거나 전산 입력을 이어가는 절차를 줄일 수 있습니다.
- 모바일 환경의 A/S 업무 활용
- 현장 처리 내용과 증빙 정보 등록
- 접수·배정·처리 이력의 연속 관리
모바일 현장 처리 화면 예시
업무 흐름
- 접수 확인
- 현장 방문
- 처리 내용 등록
- 증빙 첨부
- 이력 반영