업무에서 발생하는 문제
- 고객 안내 이력이 접수 정보와 분리되는 문제
- 기존 운영 시스템과 A/S 정보 연계가 필요한 문제
CSNET24의 지원 범위
고객 안내를 위한 문자·카카오톡 활용과 외부 시스템 연동은 운영 환경과 업무 절차에 맞춰 CSNET24 적용 범위를 검토할 수 있습니다.
- 문자·카카오톡 활용 가능
- 외부 시스템 연동 범위 협의
- 운영 환경에 맞춘 적용 방식 검토
업무 흐름
- 요구사항 확인
- 연동 범위 협의
- 적용 설계
- 업무 연계
- 운영 확인
CSNET24 FEATURE
고객 안내와 외부 시스템 연동을 서비스 업무 흐름에 연결하세요
고객 안내를 위한 문자·카카오톡 활용과 외부 시스템 연동은 운영 환경과 업무 절차에 맞춰 CSNET24 적용 범위를 검토할 수 있습니다.